진상고객응대 썸네일형 리스트형 블랙컨슈머등장이요 고객: 여기서 침을 맞고 저희 와이프가 암에 걸렸어요. 의사: 네? 그럴 수가 있나요? 아닌 밤중에 홍두깨도 아니고 , 어느 날 불쑥 찾아와 이 한의원을 다니고 나서 아내가 암에 걸렸다는 고객을 보며 한의사 K 씨는 머릿속이 하얘졌다. 블랙컨슈머 앞에서는 눈을 정중하게 눈을 마주쳐라. 아무 말도 못 하는 그에게 고객은 나도 일을 크게 만들고 싶지 않고 다행히 아내도 치료를 하면 나을 수 있을 것 같아 치료에 와 간호에만 전념하고 싶으니 서로 적당한 선에서 합의할까 하는데 500만 원 정도면 어떻겠냐고 운을 뗐다. 의사는 놀란 가슴을 진정시키려 노력하며 다음에 벌어질 일들을 하나하나 떠올려 보았다. 자칫 대응을 잘못했다가 SNS상에 널리 퍼져 소문으로 병원 이미지는 물론 한의원에 타격을 입을까 걱정이 몰려.. 더보기 이전 1 다음
