업세링#크로스셀링#마케팅용어 썸네일형 리스트형 크로스 셀링과 업셀링 크로스셀링은 cross-selling은 판매자가 고객이 구매하고자 하는 상품과 연관된 상품아나 서비스를 추가로 판매하는 기법이고 업셀링은 up-selling은 고객이 구매를 원하는 제품보다 가치가 높은 상품을 제시에서 판매하는 기술을 말한다 .햄버거를 사러 패스트 푸드 매장에 온 고객에게 직원이 음료수를 추천하여 함께 판매하는 행위는 크로스 셀링이고 햄버거만 사려는 고객에게 세트메뉴를 권해서 사게하는 것이 대표적인 업셀링의 예이다. 이러한 기법들은 팡매자가 이미 확보한 고객을 통해서 더 빠르고 정확하게 새로운 니즈 needs를 발견하여 부가적인 이익을 창출할 수 있다는 점에서 판매자의 이익을 증대시키고, 구매자의 입자에서도 더 쉽고 안정적인 구매경험을 할수 있다는 장점이 있다. 그러나 크로스 셀링과 업셀.. 더보기 이전 1 다음
